İade ve Değişim Politikası
Şeffaf süreçler, müşteri odaklı çözümler
İade Edilebilir
- Açılmamış sıvı ürünler 14 iş günü
- Açılmamış cihaz/aksesuar 14 iş günü
- Arızalı veya kusurlu ürünler
- Hatalı gönderim video ile
- Açılmış ürünler kısmi iade
İade Edilemez
- Açılmış sıvı ürünler
- Kişisel tercihler (damak tadı vb.)
- Kullanıcı kaynaklı arızalar
- Likit akması, coil yanması
- Cam, conta, coil (sarf malzemesi)
Tüm sıvı ürünlerimiz üretici firmalardan orijinal, kapalı ve kilitli ambalajlarında teslim edilmektedir.
İade koşulları: Ambalaj açılmamış, ürün kullanılmamış ve son kullanma tarihi etiketi sökülmemiş olmalıdır.
Ambalajı açılmış sıvı ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade edilememekte ve başka müşteriye gönderilmemektedir.
Teslimden itibaren 14 iş günü içinde başvuruE-sigara cihazları ve aksesuarlarının (mod, kit, coil, atomizer vb.) Türkiye'de yetkili servisi bulunmadığından resmi garanti kapsamında değildir.
Açılmamış ürünler: Orijinal paketinde, kullanılmamış ve jelatini yırtılmamış olmalıdır.
Açılmış ürünler: Arızalı veya kusurlu ise aynı gün içinde başvuru yapılmalı ve kanıt sunulmalıdır. Açılan ürün bedeli ve kargo ücreti düşülerek kısmi iade yapılır.
Açılmamış: 14 iş günü | Açılmış/arızalı: Teslim sonrası 24 saat- Cihaz güncellemesi sırasında oluşan kullanıcı hataları
- Likit akması, coil yanması, sıçratma ve fokurdama
- Cam, conta ve coil gibi sarf malzemeleri
- Damak tadına uymama gibi kişisel tercih gerekçeleri
Kullanım sorunları için çözüm rehberimize göz atabilirsiniz.
Hasarlı Teslimat? Tüm Masraflar Bize Ait
Kırık, hatalı veya yanlış ürün ulaşması durumunda video kaydı ile başvurun, yeni ürün veya ücret iadesi sağlayalım.
%100 Orijinal
Üreticilerden doğrudan temin
2015
Binlerce mutlu müşteri
Koşulsuz İade
Şartlara uygun tüm ürünlerde